Порядок размещения и проживания в гостиничном комплексе «VIKONDA»

Уважаемые Гости гостиничного комплекса в целях создания наиболее комфортных условий пребывания и во избежание неловких ситуаций, просим ознакомится Вас с правилами пребывания.

1. Гостиница «VIKONDA» предназначена для временного проживания российских и иностранных граждан.

2. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

3. Расчетный час в гостинице – 12.00 часов по-местному (московскому) времени.

4. Заселение.

Номер в гостинице предоставляется посетителю при предъявлении:

- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

- свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- разрешения на временное проживание лица без гражданства;

- вида на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Заселение в гостиницу производится с 14.00 часов текущих суток. Предоставление номера ранее 14.00 часов осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению и за дополнительную плату.

Гарантированное заселение производится по предварительной брони.

- При свободном размещении: только при наличии в свободных номеров, готовых к заселению.

- При бронировании: согласно времени и условий указанных в заявке.

5. Бронирование:

Предварительное бронирование мест в гостинице осуществляется на основании заявок, принимаемых от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной или иной связи. При опоздании посетителя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

6. Оплата:

Оплата проживания и других услуг, предоставляемых гостиничным комплексом «VIKONDA», осуществляется по тарифам, утвержденным Администрацией гостиницы и взимается в соответствии с установленным расчетным часом.

При размещении менее чем на сутки с посетителя взимается плата за полные сутки независимо от расчетного часа.

В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

- за каждый час – при выезде с 12.00 до 18.00;

- за половину суток – при выезде с 18.00 до 24.00;

- за полные сутки – при выезде после 24.00.

За проживание ребенка в возрасте младше 7 лет без предоставления ему отдельного места плата не взимается. При предоставлении ребенку младше 7 лет отдельного места взимается плата согласно действующему в гостинице прейскуранту.

Плата принимается в рублях наличными в кассу гостиницы, по кредитной карте, либо в безналичной форме по счету на организацию.

7. Выезд:

При выезде из занимаемого номера проживающий должен сдать номер и находящееся в нем имущество администратору/ горничной, сдать ключ от номера в службу приема и размещения и уведомить Гостиницу о своем отъезде или продлить срок проживания в соответствии с правилами гостиницы.

8. Общие правила проживания и безопасности:

Проживающие в гостинице обязаны:

- соблюдать установленный порядок проживания;

- не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, не допуская возникновения очагов пожара;

- в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;

- своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;

- в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба. При этом, если стоимость поврежденного (утраченного) имущества определена действующим в гостинице прейскурантом цен на порчу имущества, размер возмещения устанавливается в соответствии с данным прейскурантом. Оплата должна быть произведена проживающим до выбытия из гостиницы.

- номера отеля оборудованы индивидуальными сейфами, предназначенных для хранения личных ценных вещей гостей;

- уходя из номера отеля на длительное время, обязательно выключить электроприборы, освещение, закрыть окна, форточки, запереть на замок входные двери закрыть водоразборные краны. Обращаем внимание на то, что администрация отеля не несет ответственность за сохранность оставленного без присмотра вашего личного имущества в незапертых номерах;

- по просьбе Гостей отеля и по разрешению дежурного администратора прибывшие к Гостям посетители могут находиться в номере с 8.00 до 23.00 при наличии документов подтверждающих их личность и регистрации посетителей у дежурного администратора. Если посетители остаются в номере после 23:00, то им необходимо оплатить проживание. О приходе посетителей Гости отеля обязаны поставить в известность дежурного администратора.

Проживающим в гостинице запрещается:

- пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешенных к использованию,

- оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключи от номера;

- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

- держать в номере животных и птиц.

- курить в номерах запрещено, а так же в холлах и коридорах гостиницы, за исключением специально отведенных мест,

- находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- изменять интерьер гостиницы, выносить мебель из номера.

Для безопасности Гостей на территории гостиницы ведется круглосуточное видеонаблюдение, за исключением туалетных комнат, саун и гостевых номеров.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Администрация отеля по объективным причинам имеет право заменить номер, указанный в направлении Гостя на другой аналогичный или более высокой категории.

Гостиница вправе отказать в предоставлении номера (размещении) лицам, находящимся в нетрезвом состоянии, расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим настоящего порядка, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.

Администрация гостиницы гарантирует проживающим, при условии соблюдения ими настоящего порядка, сохранность личных вещей, находящихся в номерах.

В случае обнаружения забытых вещей, администрация гостиницы обязуется сохранить и возвратить их владельцу по первому его требованию. Срок хранения забытых вещей оставляет 3 месяца. Возврат вещей осуществляется по предъявлении владельцем документа, удостоверяющего личность.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе проживающих (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией гостиницы незамедлительно.

В случаях, не предусмотренных настоящим порядком, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ", утвержденными Постановлением Правительства РФ.