Заселение

Номер в отеле предоставляется посетителю:

• по предъявлении им паспорта гражданина РФ;
• для лиц не достигших 14-летнего возраста – свидетельства о рождении, оформленных в установленном законодательством РФ порядке;
• для иностранных граждан и лиц без гражданства – предъявление паспорта, либо иного документа, удостоверяющего личность, миграционной карты и (или) вида на жительство, либо разрешения на временное проживание.

Заселение в отель производится с 14.00 часов текущих суток. Предоставление номера ранее 14.00 часов осуществляется только при наличии в отеле свободных номеров, готовых к заселению. 

Гарантированное заселение производится по предварительной брони.
При свободном размещении: только при наличии в свободных номеров, готовых к заселению.
При бронировании: согласно времени и условий указанных в заявке.

Бронирование

Предварительное бронирование мест в отеле осуществляется на основании заявок, принимаемых от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной или иной связи. Вы можете заполнить и отправить заявку на нашем сайте.

При опоздании посетителя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

Оплата

Оплата проживания и других услуг, предоставляемых отелем «VIKONDA», осуществляется по тарифам, утвержденным Администрацией отеля и взимается в соответствии с установленным расчетным часом.
При размещении менее чем на сутки с посетителя взимается плата за полные сутки независимо от расчетного часа.

В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

• за каждый час – при выезде с 12.00 до 18.00;
• за половину суток – при выезде с 18.00 до 24.00;
• за полные сутки – при выезде после 24.00.

За проживание ребенка в возрасте младше 7 лет без предоставления ему отдельного места плата не взимается. При предоставлении ребенку младше 7 лет отдельного места взимается плата согласно действующему в гостинице прейскуранту.

Плата принимается в рублях наличными в кассу гостиницы, по кредитной карте, либо в безналичной форме по счету на организацию.

Выезд

Расчетный час 12.00

При выезде из занимаемого номера проживающий должен сдать номер и находящееся в нем имущество администратору / горничной, сдать ключ от номера в службу приема и размещения и уведомить отель о своем отъезде или продлить срок проживания в соответствии с правилами отеля.

Общие правила проживания и безопасности

Проживающие в отеле обязаны:

• соблюдать установленный порядок проживания;
• не беспокоить других проживающих в отеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и отеле;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, не допуская возникновения очагов пожара;
• в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику отеля;
• своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные отелем услуги;
• в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного отелю ущерба. При этом, если стоимость поврежденного (утраченного) имущества определена действующим в отеле прейскурантом цен на порчу имущества, размер возмещения устанавливается в соответствии с данным прейскурантом. Оплата должна быть произведена проживающим до выбытия из отеля;
• номера отеля оборудованы индивидуальными сейфами, предназначенных для хранения личных ценных вещей гостей;
• уходя из номера отеля на длительное время, обязательно выключить электроприборы, освещение, закрыть окна, форточки, запереть на замок входные двери, закрыть водоразборные краны. Обращаем внимание на то, что администрация отеля не несет ответственность за сохранность оставленного без присмотра вашего личного имущества в незапертых номерах;
• по просьбе гостей отеля и по разрешению дежурного администратора прибывшие к гостям посетители могут находиться в номере с 8.00 до 23.00 при наличии документов подтверждающих их личность и регистрации посетителей у дежурного администратора (выдается карта «временного» гостя). Если посетители остаются в номере после 23:00, то им необходимо оплатить проживание. О приходе посетителей Гости отеля обязаны поставить в известность дежурного администратора.

Проживающим в отеле запрещается:

• пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешенных к использованию;
• оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключи от номера;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• держать в номере животных и птиц без согласования с администрацией гостиницы;
• курить в номерах запрещено, а так же в холлах и коридорах гостиницы, за исключением специально отведенных мест;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• изменять интерьер отеля, выносить мебель из номера.

Для безопасности гостей на территории отеля ведется круглосуточное видеонаблюдение, за исключением туалетных комнат, саун и гостевых номеров.

Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Администрация отеля по объективным причинам имеет право заменить номер, указанный в направлении гостя на другой аналогичный или более высокой категории.

Отель вправе отказать в предоставлении номера (размещении) лицам, находящимся в нетрезвом состоянии, расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим настоящего порядка, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.

Администрация отеля гарантирует проживающим, при условии соблюдения ими настоящего порядка, сохранность личных вещей, находящихся в номерах.

В случае обнаружения забытых вещей, администрация отеля обязуется сохранить и возвратить их владельцу по первому его требованию. Срок хранения забытых вещей составляет 3 месяца. Возврат вещей осуществляется по предъявлению владельцем документа, удостоверяющего личность.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первой просьбе проживающих (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Требования и жалобы рассматриваются администрацией отеля незамедлительно.

В случаях, не предусмотренных настоящим порядком, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

Прием, проживание и размещение граждан в отеле осуществляется в соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года.